Voyages en ligne : ras le bol qu'on s'occupe si mal des consommateurs
Réussir ses week-ends
Mots-clés : Voyage, e-consommation, voyagiste en ligne, Internet
Au départ, on y voyait que des avantages : commander son voyage depuis son ordinateur, sans se déplacer, en effectuant réservation, paiement et toutes les procédures en ligne, ca semblait parfait. Et surtout, quel gain de temps ! Le problème c'est qu'à force de dématérialisation, on dérive vers la déshumanisation. Aujourd'hui, vous êtes en quête d'une destination pas trop chère pour partir dans 15 jours ... Vous consultez cinq, six sites de voyages spécialisés, comparez les prix, effectuez une préreservation en ligne....et le lendemain un petit mail vous informe que tout est OK, il y a de la place, il ne vous reste plus qu'à payer pour que tout soit réglé....
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