Tourisme : ce que veulent les internautes
Quelles sont les attentes des internautes par rapport aux sites Internet consacrés au tourisme ? La Région Ile-de-France, en partenariat avec Artesi Ile-de-France, a mené une vaste enquête pour tenter de cerner les attentes des e-consommateurs. Il en ressort principalement une forte attente en matière d'actualisation des informations mises en ligne, et sur la qualité des services rendus. Ainsi, les utilisateurs souhaitent :
- que les sites d'organismes publics permettent de réserver et payer en ligne.
- que les sites d'hôtels offrent la possibilité de consulter les disponibilités, les tarifs, et permettent également de réserver directement.
- que les sites de location innovent et organisent des visites virtuelles.
